WARUM RECALL?

Das Recall-System in der Zahnarztpraxis erinnert den Patienten an anstehende Kontrolluntersuchungen oder Zahnreinigungen und sorgt so dafür, dass Termine nicht vergessen werden.

Das Recall-System bindet den Kunden besser an die Praxis, weil die Erinnerung zu einer regelmäßigen Wahrnehmung der zahnärztlichen Untersuchungstermine führt. Besonders Menschen mit wiederkehrenden Problemen im Zahnbereich ist mit dem Recall geholfen. Das Recall-System kommt dem schmerzenden Zahn sozusagen stets zuvor. Zudem trägt dieser Service zum gesamten Praxiserfolg bei. Er reduziert versäumte Termine, sorgt für eine Auslastung der Prophylaxeabteilung und erhöht insgesamt die Qualität der zahnärztlichen Behandlung. Schließlich lässt die Erinnerung auch den Umsatz der Praxis steigern, weil mehrere Untersuchungen terminlich gesichert werden können. Außerdem bietet das System die Möglichkeit, diskret auf Zusatzleistungen aufmerksam zu machen.

WIE FUNKTIONIERT EIN RECALLSYSTEM?

Es gibt verschiedene Recall-Systeme. Die Erfassung der Patienten, die sich für das Recallsystem entscheiden, erfolgt meist mittels der praxiseigenen Software. Die Art der Erinnerung kann dann sehr unterschiedlich sein. Manche Zahnarztpraxen arbeiten mit Postkarten oder Briefen, andere mit E-Mails oder SMS. Die direkte Vergabe des Recall-Termins im Anschluss an die letzte Behandlung ist in jedem Fall empfehlenswert.

BILDER SAGEN MEHR ALS TAUSEND WORTE (ODER BUCHSTABEN)

Die digitalen Recall-Erinnerungen sind grundsätzlich preisgünstiger, haben allerdings den Nachteil, dass sie in der täglichen Datenflut gern mal übersehen werden. Außerdem wird  die Rechtssicherheit hinsichtlich des Datenschutzes ein grundsätzliches Problem, da die Datensicherheit bei Übermittlung der Daten meist nicht nachvollziehbar ist.

Viele Zahnärzte und Zahnärztinnen wählen deshalb den postalischen Versand einer Postkarte oder eines Briefes - je nach Vereinbarung mit den Patientinnen und Patienten.
Eine Recallpostkarte wird in digitalen Zeiten nicht übersehen, denn sie spricht durch die naturgemäße Greifbarkeit gleich mehrere Sinne an. Vorteil einer Recallkarte ist auch die Wählbarkeit eines Bildmotivs. So lassen sich Ansprechbarkeit, Auffälligkeit, Wirkung steuern oder auch dem Corporate Design, bzw. den Praxisfarben anpassen.